Derrière chaque chambre propre, chaque repas servi et chaque espace accueillant, se cache le travail patient et attentif du service d’intendance.
Béatriz Oliveira, 19 ans, nous ouvre les portes de son quotidien à l’hôpital de Malévoz et nous fait découvrir ce métier souvent méconnu, pourtant essentiel au bien-être des patient·e·s. Rencontre.
J’ai eu la chance de faire mon apprentissage de gestionnaire en intendance à l’hôpital de Malévoz. Après avoir obtenu mon CFC, j’ai pu rester dans l’équipe. Cela fait maintenant deux ans que je travaille ici comme collaboratrice en intendance.
«Ce que j’aime dans mon métier, c’est la variété de mes journées. Aucune ne se ressemble : un jour, je m’occupe de la buanderie ; un autre, de l’entretien des chambres, de la gestion du service des repas ou encore des commandes pour les unités. Je veille à ce que les espaces soient propres, accueillants et confortables pour les patient·e·s, tout en respectant les règles d’hygiène et de sécurité. Mon rôle, c’est de garantir leur bien-être tout au long de leur séjour.
Ce que je préfère, c’est le contact humain. Avec le temps, on apprend à connaître les patients de longue durée : leurs habitudes, leurs préférences.
Je me souviens par exemple d’un patient qui tenait beaucoup à la façon dont son lit était fait : il aimait que sa couverture soit pliée d’une certaine manière, que le drap tombe bien droit. Alors, à chaque fois qu’on refaisait sa chambre, on pensait à ce détail. Et quand il revenait et découvrait que tout était exactement comme il aimait, il souriait, il remerciait.»
Ajouter un commentaire