Crans-Montana : quand une patiente revient dire merci

Quelques semaines après le drame survenu à Crans-Montana le 1er janvier 2026, une jeune patiente est revenue à l’Hôpital du Valais. Cette fois-ci, ce n’était pas pour une prise en charge en urgence, mais pour remercier les équipes qui avaient pris soin d’elle lors des premières heures qui ont suivi l’incendie.

Victime de cet événement, Katerina avait été admise aux urgences avant d’être intubée puis hospitalisée dans notre établissement. Une fois son état stabilisé, elle avait été transférée le lendemain vers un centre spécialisé à Bruxelles afin de poursuivre sa prise en charge.

Le 19 février, elle a pu rentrer chez elle. Une étape importante sur un long chemin de reconstruction.

Quelques semaines plus tard, accompagnée de sa maman, elle est revenue à l’hôpital pour retrouver les équipes médicales et soignantes qui l’avaient accompagnée durant ces premières heures critiques.

À cette occasion, sa famille a tenu à adresser un message de remerciement :

Nous vous écrivons pour vous remercier du fond du cœur.
Après sa prise en charge dans vos urgences le 1er janvier 2026, notre fille Katerina, victime du drame de Crans-Montana, a été intubée puis admise dans votre service, où elle est restée jusqu’à son transfert vers Bruxelles le 2 janvier.

Ces premières heures ont été parmi les plus éprouvantes de notre vie. Nous avons été profondément marqués par votre professionnalisme, votre maîtrise et la qualité exceptionnelle des soins prodigués à notre fille.

Mais au-delà de l’excellence médicale, c’est votre humanité, votre délicatesse et votre empathie qui nous ont soutenus dans ces moments d’une intensité indescriptible.

Vous avez pris soin d’elle et de nous avec une dignité et une bienveillance qui resteront à jamais gravées dans nos cœurs.

Pour les équipes hospitalières, ces retrouvailles ont toujours une portée particulière. Elles rappellent que derrière chaque prise en charge d’urgence se trouvent une histoire, une famille et un long chemin de reconstruction.